AliceCo AI ("nous") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'assistant vocal et WhatsApp alimentés par l'IA.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu des messages soumis via nos formulaires de contact. Lorsque vous utilisez nos services d'assistant IA, nous traitons les enregistrements d'appels, les messages WhatsApp, les détails des rendez-vous et les demandes liées à la clinique pour fournir le service.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour fournir et améliorer nos services d'assistant IA, planifier des rendez-vous, envoyer des communications de suivi, répondre à vos demandes et assurer la qualité du service. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
3. Stockage et sécurité des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Turquie et/ou dans l'Union européenne. Nous utilisons le chiffrement aux normes de l'industrie (TLS/SSL) pour les données en transit et AES-256 pour les données au repos. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement.
4. Services tiers
Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services de confiance qui aident à exploiter notre plateforme (par ex. hébergement cloud, analytique). Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de se conformer aux réglementations applicables en matière de confidentialité.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez également demander la portabilité des données ou retirer votre consentement au traitement des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@aliceco.com.tr.
6. Conformité réglementaire
Nous respectons le KVKK (loi turque sur la protection des données personnelles), le RGPD (règlement général sur la protection des données de l'UE) et les normes HIPAA le cas échéant. Nos pratiques de traitement des données sont régulièrement auditées pour assurer une conformité continue.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
admin@aliceco.com.tr