تلتزم AliceCo AI ("نحن") بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام خدمات مساعد الصوت و WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومحتوى الرسائل المقدمة عبر نماذج الاتصال الخاصة بنا. عند استخدام خدمات مساعد الذكاء الاصطناعي، نقوم بمعالجة تسجيلات المكالمات ورسائل WhatsApp وتفاصيل المواعيد والاستفسارات المتعلقة بالعيادة لتقديم الخدمة.
2. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك لتوفير وتحسين خدمات مساعد الذكاء الاصطناعي وجدولة المواعيد وإرسال اتصالات المتابعة والرد على استفساراتك وضمان جودة الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
3. تخزين البيانات والأمان
يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة موجودة في تركيا و/أو الاتحاد الأوروبي. نستخدم التشفير وفق معايير الصناعة (TLS/SSL) للبيانات أثناء النقل و AES-256 للبيانات في حالة السكون. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
4. خدمات الطرف الثالث
قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدون في تشغيل منصتنا (مثل الاستضافة السحابية والتحليلات). جميع مزودي الطرف الثالث ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك والامتثال للوائح الخصوصية المعمول بها.
5. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضاً طلب نقل البيانات أو سحب الموافقة على معالجة البيانات. لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على admin@aliceco.com.tr.
6. الامتثال التنظيمي
نلتزم بقانون KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي) و GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي) ومعايير HIPAA حيثما ينطبق. يتم تدقيق ممارسات معالجة البيانات لدينا بانتظام لضمان الامتثال المستمر.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
admin@aliceco.com.tr