AliceCo AI ("biz"), gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu politika, yapay zeka destekli ses ve WhatsApp asistan hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Veriler
İletişim formlarımız aracılığıyla gönderdiğiniz ad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesaj içeriği gibi doğrudan sağladığınız bilgileri topluyoruz. Yapay zeka asistan hizmetlerimizi kullandığınızda, hizmeti sunmak için çağrı kayıtlarını, WhatsApp mesajlarını, randevu detaylarını ve klinikle ilgili soruları işliyoruz.
2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Verileriniz, yapay zeka asistan hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek, randevu planlamak, takip iletişimleri göndermek, sorularınıza yanıt vermek ve hizmet kalitesini sağlamak için kullanılır. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.
3. Veri Depolama ve Güvenlik
Verileriniz Türkiye ve/veya Avrupa Birliği'nde bulunan güvenli sunucularda saklanır. Aktarım sırasında endüstri standardı şifreleme (TLS/SSL) ve durağan veriler için AES-256 kullanıyoruz. Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
4. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platformumuzun işletilmesine yardımcı olan güvenilir hizmet sağlayıcılarıyla (ör. bulut barındırma, analitik) veri paylaşabiliriz. Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar, verilerinizi korumak ve geçerli gizlilik düzenlemelerine uymakla sözleşmesel olarak yükümlüdür.
5. Haklarınız
Kişisel verilerinize istediğiniz zaman erişme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Ayrıca veri taşınabilirliği talep edebilir veya veri işleme onayınızı geri çekebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için admin@aliceco.com.tr adresinden bize ulaşın.
6. Yasal Uyumluluk
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), GDPR (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü) ve uygulanabilir olduğu durumlarda HIPAA standartlarına uyuyoruz. Veri işleme uygulamalarımız, sürekli uyumluluğu sağlamak için düzenli olarak denetlenir.
7. Bize Ulaşın
Bu gizlilik politikası veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
admin@aliceco.com.tr